Politique de Confidentialité Gratorama Casino

Chez Gratorama, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de casino en ligne.

Dernière mise à jour : Février 2025. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.

Collecte des Données Personnelles

Lors de votre inscription sur Gratorama Casino et de l'utilisation de nos services, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience optimale et sécurisée.

Informations d'Inscription

Lorsque vous créez votre compte Gratorama, nous recueillons :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance (pour vérifier votre majorité légale)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

Données de Navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pendant votre navigation :

  • Adresse IP et localisation géographique
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée des sessions
  • Interactions avec les jeux et services
  • Cookies et technologies similaires

Utilisation de Vos Données

Les informations collectées sur Gratorama Casino sont utilisées dans le strict respect de la réglementation française et européenne (RGPD). Nous garantissons une utilisation transparente et responsable de vos données.

Gestion de Votre Compte

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte Gratorama, traiter vos transactions et vous permettre d'accéder à tous nos services de casino en ligne.

Sécurité et Conformité

Vos informations nous aident à vérifier votre identité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales en matière de jeu responsable.

Personnalisation

Nous adaptons votre expérience sur Gratorama en vous proposant des jeux, bonus et promotions correspondant à vos préférences.

Communication

Nous vous informons des nouveautés, du Gratorama bonus disponible et des mises à jour importantes concernant votre compte.

Protection et Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures de Sécurité Techniques

  • Cryptage SSL 256 bits : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées
  • Serveurs sécurisés : Nos infrastructures sont protégées par des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Authentification renforcée : Lors de la Gratorama connexion, nous vérifions votre identité à plusieurs niveaux
  • Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte

Protection de Votre Compte

Pour sécuriser votre Gratorama mon compte :

  • Choisissez un mot de passe fort et unique
  • Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
  • Déconnectez-vous après chaque session
  • Activez la vérification en deux étapes si disponible
  • Signalez immédiatement toute activité suspecte

Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des cas spécifiques et strictement encadrés.

Partenaires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de Gratorama Casino :

  • Processeurs de paiement pour les transactions sécurisées
  • Fournisseurs de jeux pour proposer un large catalogue
  • Services d'hébergement et de maintenance technique
  • Outils d'analyse pour améliorer nos services

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi française l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire légitime. Cela inclut les demandes des autorités de régulation des jeux d'argent et des organismes de lutte contre le blanchiment d'argent.

Cookies et Technologies de Suivi

Gratorama utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Type de Cookie Fonction Durée
Cookies Essentiels Permettent la navigation de base et l'accès à votre compte Session
Cookies de Performance Analysent l'utilisation du site pour améliorer nos services 12 mois
Cookies de Personnalisation Mémorisent vos préférences (langue, jeux favoris) 12 mois
Cookies Marketing Affichent des promotions adaptées à vos intérêts 6 mois

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de Gratorama.

Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous via votre Gratorama mon compte.

Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace personnel.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing en modifiant vos préférences de communication.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

  • Accéder aux paramètres de votre compte Gratorama
  • Nous contacter via notre service client
  • Envoyer une demande écrite avec une pièce d'identité

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

Durées de Conservation

  • Compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte Gratorama Casino
  • Données transactionnelles : 5 ans après la dernière transaction (obligation légale française)
  • Données d'identification : 5 ans après la fermeture du compte (prévention de la fraude)
  • Communications marketing : 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu'à votre opposition
  • Cookies : Durées variables selon le type (voir tableau ci-dessus)

Une fois les délais de conservation écoulés, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de nos systèmes.

Transferts Internationaux

Gratorama opère principalement en France et au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE dans le cadre de nos partenariats avec des fournisseurs de services.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD, notamment à travers des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Protection des Mineurs

Gratorama Casino est strictement réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Lors de votre inscription et de la Gratorama connexion, nous vérifions systématiquement votre âge. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, celui-ci sera immédiatement fermé et toutes les données associées seront supprimées.

Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur votre compte Gratorama mon compte. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles sur Gratorama, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.

Délégué à la Protection des Données

Vous pouvez contacter notre DPO pour toute demande relative à vos données personnelles via notre service client disponible sur votre compte.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

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Date d'entrée en vigueur : 1er février 2025

En utilisant les services de Gratorama Casino, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous vous remercions de votre confiance et restons déterminés à protéger vos données personnelles avec la plus grande vigilance.